Política de privacidade

Esta Política de privacidade explica como a Clínica de Estética Vanessa Borella trata os dados pessoais de quem visita o site vanessaborella.com e de quem entra em contato com a clínica, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o controlador

A controladora dos dados é a Clínica de Estética Vanessa Borella, representada pela Dra. Vanessa Borella, biomédica, CRBM-GO 6149, com endereço em Cristalina, GO. A própria Dra. Vanessa Borella atua como encarregada pelo tratamento de dados pessoais e pode ser contatada pelos canais indicados ao final desta página.

2. Quais dados são tratados

Ao navegar no site: o site não possui formulários de cadastro e não utiliza cookies de rastreamento ou de publicidade. O provedor de hospedagem pode registrar automaticamente dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, tipo de navegador e páginas visitadas, exclusivamente para segurança e funcionamento do serviço.

Ao entrar em contato pelo WhatsApp ou Instagram: são tratados o seu nome, número de telefone ou perfil, o conteúdo das mensagens e as informações que você decidir compartilhar para o agendamento e a avaliação, inclusive dados relacionados à saúde, quando necessários para indicar ou contraindicar um procedimento.

Fotografias: fotos de antes e depois só são registradas e publicadas mediante autorização expressa e específica da paciente, que pode ser revogada a qualquer momento.

3. Para que os dados são usados

• Responder mensagens, agendar e confirmar atendimentos;
• Realizar a avaliação e planejar o protocolo adequado a cada pessoa;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias da atividade profissional, como a guarda de prontuários e termos de consentimento;
• Divulgar resultados no site e nas redes sociais, somente com autorização expressa;
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes.

4. Bases legais

O tratamento se apoia no consentimento (por exemplo, para publicação de fotos e envio de comunicações), na execução de contrato ou de procedimentos preliminares (agendamento e prestação do serviço), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no legítimo interesse da clínica em manter seus canais funcionando com segurança. Dados relacionados à saúde são tratados apenas para a tutela da saúde e com consentimento específico, nos termos do artigo 11 da LGPD.

5. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados com provedores de tecnologia necessários ao serviço (hospedagem do site, WhatsApp e Instagram, cada um com sua própria política de privacidade) e com autoridades públicas quando houver obrigação legal. A clínica não vende nem cede dados pessoais para fins de marketing de terceiros.

6. Por quanto tempo os dados ficam guardados

Mensagens e dados de contato são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e ao relacionamento com a paciente. Registros relacionados a procedimentos são conservados pelos prazos exigidos pela legislação e pelas normas profissionais aplicáveis. Fotos publicadas são removidas do site e das redes assim que a autorização for revogada.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Os pedidos são atendidos pelos canais de contato desta página.

8. Segurança

A clínica adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. O site utiliza conexão segura (HTTPS).

9. Cookies e armazenamento local

As páginas públicas do site não utilizam cookies de rastreamento. O navegador pode guardar apenas informações técnicas necessárias para exibir a página, que não identificam você.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou nos serviços. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

11. Contato e encarregada

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com a clínica: